Zásady ochrany osobných údajov

V Lucky Hippo berieme vaše súkromie vážne. Táto politika vysvetľuje, aké osobné, technické a transakčné informácie zhromažďujeme, keď používate naše online kasíno, a ako tieto informácie používame, uchovávame a chránime. Tiež popisuje vaše práva a ako nás kontaktovať v súvislosti s voľbami týkajúcimi sa súkromia.

Druhy údajov, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje

Keď si vytvoríte účet alebo kontaktujete podporu, zhromažďujeme osobné údaje, ako sú vaše meno, e-mailová adresa, dátum narodenia, fakturačná a kontaktná adresa a doklady totožnosti, ak je potrebné overenie totožnosti. Tiež uchovávame prihlasovacie údaje a bezpečnostné otázky potrebné na ochranu prístupu.

Technické údaje

Zhromažďujeme technické informácie o vašom zariadení a pripojení, vrátane IP adresy, typu prehliadača, identifikátorov zariadenia, operačného systému a spôsobu, akým s webom interagujete. Pomáha nám to udržiavať výkon služby a zlepšovať kompatibilitu stránky na stolových a mobilných zariadeniach.

Transakčné údaje

Uchovávame záznamy o vkladoch, výberoch, aktivite pri hrách, histórii stávok a údajoch o spôsoboch platby, aby sme spracovali transakcie, spravovali účty a odhaľovali podvody. Údaje o platobných kartách alebo bankové údaje sú spracovávané v súlade s požiadavkami poskytovateľov platieb a nie sú u nás uložené, pokiaľ to nie je výslovne vyžadované a s vami vopred dohodnuté.

Ako používame vaše informácie

Zhromaždené údaje používame na prevádzku vášho účtu, spracovanie platieb, overenie totožnosti, reagovanie na požiadavky podpory a na odhaľovanie alebo predchádzanie podvodom. Vaše informácie slúžia na overovanie súladu s predpismi, správu promoakcií, do ktorých sa zapojíte, a na zlepšovanie našich služieb. Môžeme tiež používať anonymizované údaje na analytiku a vývoj produktov.

Opatrenia na ochranu údajov

Informácie chránime primeranými administratívnymi, technickými a bezpečnostnými opatreniami navrhnutými tak, aby obmedzili prístup iba na oprávnený personál. Používame riadenie prístupu, šifrovanie údajov počas prenosu a pravidelné bezpečnostné kontroly, aby sme znížili riziko neoprávneného prístupu. Hoci sa snažíme údaje chrániť, žiadny systém nie je úplne bez rizika.

Súbory cookie a sledovacie technológie

Používame súbory cookie a podobné technológie na zapamätanie vašich preferencií, udržanie prihlásenia, meranie výkonu stránky a personalizáciu obsahu. Nastavenia cookie môžete ovládať cez svoj prehliadač, avšak vypnutie niektorých cookie môže ovplyvniť funkčnosť stránky a vaše používanie na mobilných aj stolových zariadeniach.

Práva používateľov

Ak sa nachádzate v Kanade, máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane práva na prístup, opravu a možnosť odvolať súhlas, ak je to relevantné. Môžete požiadať o kópie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o opravu nepresných informácií.

Prístup, oprava a vymazanie

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte náš tím pre ochranu súkromia. Overíme vašu totožnosť pred vykonaním zmien alebo poskytnutím údajov. Žiadosti o vymazanie budú riešené v súlade s právnymi a prevádzkovými požiadavkami – určité informácie môže byť potrebné ponechať na účely vedenia záznamov, prevencie podvodov alebo regulačných povinností.

Zdieľanie informácií a tretie strany

Môžeme zdieľať údaje s poskytovateľmi služieb, ktorí vykonávajú funkcie v našom mene, ako sú spracovatelia platieb, dodávatelia na overovanie podvodov a totožnosti a partneri zákazníckej podpory. Od týchto partnerov vyžadujeme, aby osobné údaje chránili a používali ich len na poskytovanie dohodnutých služieb. Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

Túto politiku môžeme čas od času aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na stránke a nadobudnú účinnosť v okamihu zverejnenia. Odporúčame vám politiku pravidelne prehliadať, aby ste boli informovaní o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi.

Kontakt

Ak máte otázky alebo chcete podať žiadosť týkajúcu sa súkromia, napíšte nám na [email protected].