Zásady ochrany osobních údajů

V Lucky Hippo bereme vaše soukromí vážně. Tato zásada vysvětluje, jaké osobní, technické a transakční informace shromažďujeme, když používáte naše online kasino, a jak tyto informace používáme, ukládáme a chráníme. Také uvádí vaše práva a jak nás kontaktovat ohledně voleb týkajících se soukromí.

Typy údajů, které shromažďujeme

Osobní údaje

Při vytvoření účtu nebo kontaktování podpory shromažďujeme osobní údaje, jako jsou vaše jméno, e‑mailová adresa, datum narození, fakturační a kontaktní adresa a doklady totožnosti, pokud je vyžadována verifikace. Také zaznamenáváme přihlašovací údaje a bezpečnostní otázky potřebné k ochraně přístupu.

Technické údaje

Shromažďujeme technické informace o vašem zařízení a připojení, včetně IP adresy, typu prohlížeče, identifikátorů zařízení, operačního systému a způsobu, jakým s webem interagujete. To nám pomáhá udržovat výkon služby a zlepšovat kompatibilitu stránek na stolních i mobilních zařízeních.

Transakční údaje

Vedením záznamů o vkladech, výběrech, herní aktivitě, historii sázek a údajích o platebních metodách zpracováváme transakce, spravujeme účty a odhalujeme podvody. Údaje o platební kartě nebo bankovní údaje jsou zpracovávány v souladu s požadavky poskytovatelů plateb a u nás nejsou uchovávány, pokud to není výslovně vyžadováno a oznámeno vám.

Jak používáme vaše informace

Shromážděné údaje používáme k provozu vašeho účtu, zpracování plateb, ověření totožnosti, reakci na požadavky podpory a k odhalování či prevenci podvodů. Vaše informace podporují provádění kontrol shody, administraci propagačních akcí, do kterých se přihlásíte, a zlepšování našich služeb. Můžeme také používat anonymizovaná data pro analýzy a vývoj produktů.

Praktiky ochrany údajů

Informace chráníme přiměřenými administrativními, technickými a bezpečnostními opatřeními navrženými tak, aby omezily přístup pouze na autorizované osoby. Používáme řízení přístupu, šifrování dat při přenosu a pravidelné bezpečnostní kontroly ke snížení rizika neoprávněného přístupu. Přestože usilujeme o ochranu dat, žádný systém není zcela bez rizika.

Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie k zapamatování vašich preferencí, udržení přihlášení, měření výkonu stránek a personalizaci obsahu. Nastavení cookie můžete ovládat prostřednictvím svého prohlížeče, ale zakázání určitých cookie může ovlivnit funkčnost stránek a váš zážitek na mobilních i stolních zařízeních.

Práva uživatelů

Pokud se nacházíte v Kanadě, máte práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva na přístup, opravu a možnost odvolat souhlas tam, kde je to relevantní. Můžete požádat o kopie osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o opravu nepřesných informací.

Přístup, oprava a vymazání

Chcete‑li uplatnit svá práva, kontaktujte náš tým pro ochranu soukromí. Před provedením změn nebo poskytnutím údajů ověříme vaši totožnost. Žádosti o vymazání budou řešeny v souladu s právními a provozními požadavky — některé informace může být nutné uchovat pro vedení záznamů, prevenci podvodů nebo z důvodů regulace.

Sdílení informací a třetí strany

Můžeme sdílet údaje s poskytovateli služeb, kteří pro nás vykonávají funkce, jako jsou zpracovatelé plateb, dodavatelé pro odhalování podvodů a ověřování identity a partneři zákaznické podpory. Požadujeme, aby tito partneři chránili osobní údaje a používali je pouze pro služby, které poskytují. Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na webu a nabývají účinnosti po zveřejnění. Doporučujeme vám zásadu průběžně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.

Kontakt

Pokud máte dotazy nebo chcete podat žádost týkající se soukromí, napište nám na [email protected].