Spojte se s naším týmem
Náš tým zákaznické podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli pro rychlou, praktickou pomoc s vklady, výběry, ověřováním, dotazy ohledně bonusů nebo přístupem na stránky. Poskytujeme vstřícnou podporu e-mailem i telefonicky a snažíme se odpovídat rychle, aby byly vyřešeny dotazy týkající se účtu nebo techniky. Pro otázky ohledně ochrany soukromí nebo plateb kontaktujte níže uvedené oddělení a specialista se vám brzy ozve. Rovněž vám můžeme pomoci s dotazy ohledně bonusů a výplat.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] - obvykle odpověď do 2 pracovních hodin |
| Obecné dotazy | [email protected] - obecné dotazy a otázky k ověření |
| Dotazy affiliate partnerů | [email protected] - partnerství a spolupráce s affiliate |
| Telefon | +1 604 293 7182 - živá podpora v pracovní době |
| Pracovní doba | Po-Pá, 09:00-21:00 ET; So-Ne, 10:00-18:00 ET |
E‑mailová podpora
E-mail je nejlepší způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli záležitost, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Uveďte prosím jasný předmět zprávy, ID účtu a aktuální kontaktní údaje, abyste předešli prodlení. Pro co nejrychlejší vyřízení pište na [email protected] a přiložte případné relevantní soubory, aby je náš tým mohl posoudit a sdělit další kroky.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat rychle. Na většinu dotazů odpovídáme během jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky přes živý chat lze často vyřešit okamžitě, zatímco požadavky zaslané e‑mailem obvykle vyřizujeme do 24 hodin. Složitější záležitosti, jako je ověření účtu nebo šetření plateb, mohou v závislosti na povaze trvat déle a mohou vyžadovat dodatečné dokumenty.
Zpětná vazba
Rádi uslyšíme vaše názory, návrhy nebo nápady na zlepšení stránek. Řekněte nám, co funguje, co ne, nebo jaké funkce byste rádi viděli — každou zprávu náš tým pečlivě čte a vyhodnocuje. Vaše připomínky pomáhají formovat aktualizace, opravovat chyby a zlepšovat celkový uživatelský zážitek, tak nám prosím sdělte své myšlenky.