Uživatelské podmínky

Tato pravidla a podmínky popisují pravidla, která platí při používání služeb online kasina a sázkové kanceláře Lucky Hippo’s. Vysvětlují náš vztah k vám, co očekáváme od držitelů účtů a jak jsou řešeny promoakce, platby a spory. Registrací nebo používáním stránek souhlasíte s těmito podmínkami a jakýmikoli dalšími pravidly uveřejněnými v příslušných částech stránek.

Povinnosti účtu

Jste odpovědní za udržování správných údajů na účtu a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Na jednu osobu je povolen pouze jeden osobní účet, pokud jsme písemně nesouhlasili jinak. Můžeme kdykoli požadovat ověření identity – například před prvním výběrem nebo pokud zjistíme neobvyklou aktivitu. Máte‑li podezření na neoprávněný přístup, okamžitě kontaktujte podporu na [email protected].

Požadavky na způsobilost

Pro otevření účtu musíte splňovat místní zákonný věk pro hazardní hry – minimálně 18 let nebo vyšší zákonný věk ve vaší jurisdikci. Naše služby jsou dostupné pouze tam, kde je online hazard povolen. Pokud vaše jurisdikce účast zakazuje, nesmíte se registrovat ani hrát. Můžeme omezit registrace z určitých zemí a vyhrazujeme si právo odmítnout účty bez udání důvodu.

Přijatelné používání platformy

Používání stránek musí být zákonné a poctivé. Nesmíte se pokoušet o podvádění, tajnou spolupráci, používat více účtů, zneužívat softwarové chyby ani jinak zneužívat promoakce nebo hry. Sledujeme hru z důvodu férovosti a integrity. Máme‑li oprávněné podezření na podvod, zneužití bonusů nebo jiná porušení, můžeme účet pozastavit nebo uzavřít, zadržet prostředky a požadovat dokumenty k vyřešení záležitosti.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Aktivace

Bonusy a kupóny musí být aktivovány podle pokynů uvedených v detailech promoakce. Často platí minimální požadavky na vklad – obvykle od $25 u mnoha nabídek. Tam, kde je to specifikováno, může být na účtu aktivní pouze jedna promoakce.

Požadavky na protočení a omezení

Promoakce mají požadavky na protočení a omezení her, která se liší podle kupónu. Požadavky na protočení se mohou vztahovat na zůstatek bonusu, na vklad plus bonus nebo na oba. U některých nabídek mohou platit přísnější podmínky protočení pro stolní hry. Některé promoakce zahrnují maximální limity pro výběry. Přečtěte si konkrétní podmínky promoakce před účastí, protože nedodržení pravidel může vést ke ztrátě bonusových prostředků a souvisejících výher.

Vklady a výběry

Ověření a limity

Přijímáme řadu běžných platebních metod pro vklady i výběry. Před uvolněním prostředků může být vyžadováno ověření identity, zdrojů plateb a bydliště. Kde je to vhodné, vynucujeme limity vkladů a výběrů a můžeme z bezpečnostních důvodů nastavit dočasné stropy.

Zpracování a poplatky

Vkladové transakce jsou obvykle okamžité, zatímco doba výběru se liší podle metody a může vyžadovat ruční prověření. Poskytovatelé plateb třetích stran mohou účtovat poplatky. Nejsme odpovědní za poplatky účtované bankami nebo platebními službami. Pokud budou požadovány dokumenty, mohou být výplaty zpožděny až do dokončení kontrol.

Řešení sporů

Máte‑li spor, kontaktujte náš tým podpory na [email protected] s příslušnými údaji. Prozkoumáme stížnosti a pokusíme se je vyřešit rychle. Pokud účet pozastavíme nebo uzavřeme kvůli porušení podmínek, v případech, kde je to vhodné, uvedeme důvod. Naše interní rozhodnutí je konečné, pokud příslušný zákon nestanoví jinak.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na stránkách a tam, kde to bude praktické, budou držitelé účtů o změnách informováni. Pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. Pokud s aktualizací nesouhlasíte, měli byste přestat službu používat a svůj účet uzavřít.