Conditions générales d'utilisation

Ces conditions décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne et de paris sportifs de Lucky Hippo. Elles expliquent notre relation avec vous, ce que nous attendons des titulaires de compte, et la manière dont les promotions, paiements et litiges sont traités. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées dans les sections pertinentes du site.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable du maintien des informations de compte exactes et de la sécurité de vos identifiants. Un seul compte personnel est autorisé par personne, sauf accord écrit contraire de notre part. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment - par exemple avant un premier retrait ou si nous détectons une activité inhabituelle. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support à [email protected].

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter l'âge légal local pour les jeux d'argent - au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre juridiction si celui-ci est plus élevé. Nos services sont disponibles uniquement là où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Si votre juridiction interdit la participation, vous ne devez pas vous inscrire ni jouer. Nous pouvons restreindre les inscriptions depuis certains pays et nous réservons le droit de refuser des comptes sans fournir de motif.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de tricher, de colluder, d'utiliser plusieurs comptes, d'exploiter des bogues logiciels ou d'abuser des promotions ou des jeux. Nous surveillons le jeu pour garantir l'équité et l'intégrité. Si nous suspectons raisonnablement une fraude, un abus de bonus ou d'autres violations, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, retenir des fonds et demander des documents pour résoudre la situation.

Règles générales des bonus et promotions

Activation

Les bonus et coupons doivent être activés conformément aux instructions indiquées dans les détails de la promotion. Des exigences minimales de dépôt s'appliquent souvent - généralement à partir de $25 pour de nombreuses offres. Une seule promotion peut être active par compte lorsqu'il est spécifié.

Exigences de mise et restrictions

Les promotions comportent des exigences de mise et des restrictions de jeu, qui varient selon le coupon. Les mises peuvent s'appliquer au solde du bonus, au dépôt plus le bonus, ou aux deux. Certaines offres peuvent comporter des conditions de mise plus strictes pour les jeux de table. Certaines promotions incluent des limites maximales de retrait. Lisez les conditions spécifiques de la promotion avant de participer, car le non-respect des règles peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains qui en découlent.

Dépôts et retraits

Vérification et limites

Nous acceptons divers moyens de paiement courants pour les dépôts et retraits. Il peut vous être demandé de vérifier votre identité, l'origine des paiements et votre résidence avant que les fonds ne soient libérés. Nous appliquons des limites de dépôt et de retrait lorsque cela est approprié et pouvons fixer des plafonds temporaires pour des raisons de sécurité.

Traitement et frais

Les transactions de dépôt sont généralement instantanées, tandis que les délais de retrait varient selon la méthode et peuvent nécessiter une vérification manuelle. Les prestataires de paiement tiers peuvent appliquer des frais. Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par les banques ou services de paiement. Si des documents sont demandés, les paiements peuvent être retardés jusqu'à la fin des vérifications.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support à [email protected] en fournissant les détails pertinents. Nous examinerons les plaintes et tenterons de les résoudre rapidement. Si nous suspensionnons ou fermons un compte pour violation des conditions, nous expliquerons le motif lorsque cela est approprié. Notre décision interne est finale sauf disposition contraire requise par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, dans la mesure du possible, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.