Felhasználói Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek leírják azokat a szabályokat, amelyek a Lucky Hippo online kaszinó- és sportfogadási szolgáltatásainak használatakor érvényesek. Ismertetik a köztünk lévő viszonyt, mit várunk a számlatulajdonosoktól, valamint hogyan kezeljük a promóciókat, a kifizetéseket és a vitákat. A regisztrációval vagy a weboldal használatával elfogadja ezeket a feltételeket és a weboldal érintett részeiben közzétett további szabályokat.

Fiókkal kapcsolatos kötelezettségek

Ön felelős a fiókinformációk naprakészen tartásáért és bejelentkezési adatai biztonságáért. Személyenként csak egy személyes fiók engedélyezett, kivéve, ha ezt írásban másként egyeztettük. Bármikor kérhetünk személyazonosság-ellenőrzést – például az első kifizetés előtt vagy rendellenes tevékenység észlelése esetén. Ha illetéktelen hozzáférés gyanúja merül fel, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a [email protected] címen.

Jogosultsági feltételek

Fiók nyitásához meg kell felelnie a helyi szerencsejátékra vonatkozó jogi korhatárnak – legalább 18 évesnek kell lennie, vagy a tartózkodási helye szerinti magasabb életkornak. Szolgáltatásaink csak ott érhetők el, ahol az online szerencsejáték engedélyezett. Ha az Ön joghatósága megtiltja a részvételt, nem regisztrálhat és nem játszhat. Korlátozhatjuk a regisztrációkat bizonyos országokból, és jogunkban áll fiókokat indoklás nélkül megtagadni.

Elfogadható platformhasználat

A weboldal használata jogszerűnek és tisztességesnek kell lennie. Tilos csalási kísérletekben, összejátszásban részt venni, több fiókot használni, szoftverhibákat kihasználni, vagy egyéb módon visszaélni promóciókkal vagy játékokkal. A játékot a tisztesség és az integritás szempontjából figyeljük. Ha ésszerűen csalásra, bónuszvisszaélésre vagy egyéb szabálysértésre gyanakszunk, felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk a fiókot, visszatarthatjuk az összegeket, és dokumentumokat kérhetünk az ügy rendezéséhez.

Általános bónusz- és promóciós szabályok

Aktiválás

A bónuszokat és kuponokat a promóció részleteiben megadott utasítások szerint kell aktiválni. Gyakran minimális befizetési követelmény van érvényben – sok ajánlatnál jellemzően 25 USD-tól. Ahol külön feltüntetjük, számlánként egyszerre csak egy promóció lehet aktív.

Tétfeltételek és korlátozások

A promóciókhoz tétfeltételek és játékokra vonatkozó korlátozások tartoznak, melyek kupononként eltérőek. A tétfeltétel a bónuszösszegre, a befizetés és a bónusz együttesére vagy mindkettőre vonatkozhat. Egyes ajánlatoknál az asztali játékokra magasabb megforgatási követelmény vonatkozhat. Bizonyos promócióknál maximális kifizetési korlát is szerepel. A részvétel előtt olvassa el a konkrét promóciós feltételeket, mert a szabályok be nem tartása a bónuszösszeg és a kapcsolódó nyeremények elvesztését eredményezheti.

Befizetések és kifizetések

Azonosítás és korlátok

Befizetésekhez és kifizetésekhez számos általános fizetési módot elfogadunk. A pénzek kifizetése előtt kérhetjük a személyazonosság, a fizetési források és a lakcím igazolását. Szükség esetén befizetési és kifizetési korlátokat alkalmazunk, és biztonsági okokból ideiglenes plafonokat állíthatunk be.

Feldolgozás és díjak

A befizetések általában azonnal megtörténnek, míg a kifizetések időtartama a módszertől függően változhat és kézi ellenőrzést igényelhet. Harmadik fél fizetési szolgáltatói díjak merülhetnek fel. Nem vállalunk felelősséget a bankok vagy fizetési szolgáltatások által felszámított díjakért. Ha dokumentumokat kérünk, a kifizetések késhetnek az ellenőrzések befejezéséig.

Vitarendezés

Ha vitája van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] címen a vonatkozó részletekkel. Kivizsgáljuk a panaszokat és megpróbáljuk azokat haladéktalanul rendezni. Ha a feltételek megsértése miatt felfüggesztjük vagy lezárjuk a fiókot, indoklást adunk, ahol az megfelelő. Belső döntésünk végleges, kivéve ha a vonatkozó jogszabály másként írja elő.

Az Általános Szerződési Feltételek frissítései

Előfordulhat, hogy időről időre frissítjük ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. A változásokat a weboldalon tesszük közzé, és ahol lehetséges, értesítjük a számlatulajdonosokat. A szolgáltatás folyamatos használata a változások közzétételét követően a módosított feltételek elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet egy frissítéssel, hagyja abba a szolgáltatás használatát és zárja be a fiókját.