Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn wanneer u gebruikmaakt van de diensten voor online casino en sportweddenschappen van Lucky Hippo. Ze leggen onze relatie met u uit, wat wij van accounthouders verwachten en hoe promoties, betalingen en geschillen worden behandeld. Door u te registreren of de site te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die in de betreffende delen van de site zijn geplaatst.

Verantwoordelijkheden van het account

U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte accountgegevens en voor de beveiliging van uw inloggegevens. Per persoon is slechts één persoonlijk account toegestaan, tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen. Wij kunnen te allen tijde om identiteitsverificatie vragen – bijvoorbeeld vóór een eerste opname of als wij ongebruikelijke activiteit detecteren. Als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang is, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning via [email protected].

Toegangsvereisten

Om een account te openen moet u voldoen aan de lokale wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen – minimaal 18 jaar of de hogere leeftijd die in uw rechtsgebied geldt. Onze diensten zijn alleen beschikbaar waar online kansspelen zijn toegestaan. Als deelname in uw rechtsgebied verboden is, mag u zich niet registreren of spelen. Wij kunnen registraties uit bepaalde landen beperken en behouden ons het recht voor accounts te weigeren zonder opgave van reden.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Het gebruik van de site moet wettig en eerlijk zijn. U mag niet proberen te frauderen, samen te spannen, meerdere accounts te gebruiken, softwarefouten uit te buiten of anderszins promoties of spellen te misbruiken. Wij monitoren het spelgedrag op eerlijkheid en integriteit. Als wij op redelijke gronden vermoeden dat er sprake is van fraude, bonusmisbruik of andere overtredingen, kunnen wij het account opschorten of sluiten, gelden inhouden en om documenten vragen om de kwestie op te lossen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Activeren

Bonussen en coupons moeten worden geactiveerd volgens de instructies die in de promotiedetails worden weergegeven. Vaak gelden minimale stortingsvereisten – doorgaans vanaf $25 voor veel aanbiedingen. Waar aangegeven mag per account slechts één promotie actief zijn.

Inzetvereisten en beperkingen

Promoties hebben inzetvereisten en spelbeperkingen, die per coupon kunnen verschillen. Inzetvereisten kunnen van toepassing zijn op het bonusbedrag, de storting plus bonus, of beide. Sommige aanbiedingen kunnen hogere inzetvoorwaarden voor tafelspellen hebben. Bepaalde promoties bevatten maximale uitbetalingslimieten. Lees de specifieke promotievoorwaarden voordat u deelneemt, omdat het niet naleven van de regels kan leiden tot het vervallen van bonusgelden en daarmee samenhangende winsten.

Stortingen en opnames

Verificatie en limieten

Wij accepteren een reeks gangbare betaalmethoden voor stortingen en opnames. U kunt worden gevraagd uw identiteit, bron van betaling en woonadres te verifiëren voordat gelden worden vrijgegeven. Wij handhaven waar nodig stortings- en opnamelimieten en kunnen tijdelijke limieten instellen om veiligheidsredenen.

Verwerking en kosten

Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt, terwijl opnametijden per methode kunnen variëren en mogelijk handmatige controle vereisen. Externe betalingsproviders kunnen kosten in rekening brengen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die door banken of betaaldiensten worden opgelegd. Als er om documenten wordt gevraagd, kunnen uitbetalingen worden vertraagd totdat de controles zijn afgerond.

Geschillenbeslechting

Als u een geschil heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] met relevante details. Wij zullen klachten beoordelen en proberen deze snel op te lossen. Als wij een account opschorten of sluiten wegens schending van de voorwaarden, zullen wij de reden waar passend toelichten. Onze interne beslissing is definitief, tenzij toepasselijke wet anders vereist.

Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar praktisch, aan accounthouders meegedeeld. Vervolggebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn geplaatst houdt aanvaarding van de herziene voorwaarden in. Als u het niet eens bent met een wijziging, dient u het gebruik van de dienst te staken en uw account te sluiten.