Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. Neem op elk moment contact op voor snelle, praktische hulp bij stortingen, opnames, verificatie, bonusvragen of toegang tot de site. We bieden vriendelijke ondersteuning per e-mail en telefoon en streven ernaar snel te reageren om account- of technische vragen op te lossen. Voor privacy- of betalingsvragen kunt u contact opnemen met de betreffende afdeling hieronder, en een specialist neemt snel contact met u op. We kunnen ook helpen met bonus- en uitbetalingsvragen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - reactie meestal binnen 2 werkuren |
| Algemene vragen | [email protected] - algemene vragen en verificatievragen |
| Affiliatevragen | [email protected] - partner- en affiliaterelaties |
| Telefoon | +1 604 293 7182 - live hulp tijdens kantooruren |
| Openingstijden | Ma-Vr, 09:00-21:00 ET; Za-Zo, 10:00-18:00 ET |
E-mailondersteuning
E-mail is de beste manier om ons te bereiken voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of zaken die uitleg of documenten vereisen. Vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw account-ID en actuele contactgegevens om vertragingen te voorkomen. Voor de snelste afhandeling kunt u een e-mail sturen naar [email protected] en eventuele relevante bestanden bijvoegen zodat ons team ze kan bekijken en kan reageren met de juiste vervolgstappen.
Contactformulier
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen via de livechat kunnen vaak direct worden opgelost, terwijl e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur worden afgehandeld. Complexere problemen, zoals accountverificatie of onderzoek naar betalingen, kunnen afhankelijk van hun aard meer tijd kosten en aanvullende documenten vereisen.
Terugkoppeling
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Laat ons weten wat goed werkt, wat niet, of welke functies je graag zou zien - elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en beoordeeld door ons team. Jouw input helpt bij het vormgeven van updates, het oplossen van problemen en het verbeteren van de algemene gebruikerservaring, dus deel alsjeblieft alle gedachten die je hebt.