Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para recibir ayuda rápida y práctica con depósitos, retiros, verificación, dudas sobre bonos o acceso al sitio. Ofrecemos asistencia amable por correo electrónico y teléfono y procuramos responder con prontitud para resolver consultas de cuenta o técnicas. Para consultas sobre privacidad o pagos, ponte en contacto con el departamento correspondiente a continuación y un especialista se pondrá en contacto rápidamente. También podemos ayudar con consultas sobre bonos y pagos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - respuesta generalmente dentro de 2 horas hábiles |
| Consultas generales | [email protected] - consultas generales y preguntas sobre verificación |
| Consultas de afiliados | [email protected] - relaciones con socios y afiliados |
| Teléfono | +1 604 293 7182 - asistencia en directo durante el horario laboral |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-21:00 ET; Sáb-Dom, 10:00-18:00 ET |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la mejor manera de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier asunto que requiera explicación o documentos. Por favor, incluya una línea de asunto clara, su ID de cuenta y datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Para un trámite más rápido, envíe un correo a [email protected] y adjunte los archivos pertinentes para que nuestro equipo pueda revisarlos y responder con los pasos a seguir.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se atienden en un día hábil. Las preguntas sencillas por chat en vivo suelen resolverse de inmediato, mientras que las solicitudes por correo electrónico se gestionan normalmente en un plazo de 24 horas. Los asuntos más complejos, como la verificación de cuentas o las investigaciones de pagos, pueden tardar más según su naturaleza y pueden requerir documentación adicional.
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