Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide et pratique concernant les dépôts, les retraits, la vérification, les questions sur les bonus ou l'accès au site. Nous proposons une assistance courtoise par e-mail et par téléphone et nous nous efforçons de répondre rapidement afin de résoudre les demandes liées au compte ou les problèmes techniques. Pour les demandes relatives à la confidentialité ou aux paiements, contactez le service concerné ci-dessous et un spécialiste vous recontactera rapidement. Nous pouvons également vous aider pour les questions concernant les bonus et les paiements.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - réponse généralement sous 2 heures ouvrées |
| Demandes générales | [email protected] - demandes générales et questions de vérification |
| Demandes affiliés | [email protected] - relations partenaires et affiliés |
| Téléphone | +1 604 293 7182 - assistance en direct pendant les heures d'ouverture |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-21:00 ET ; Sam-Dim, 10:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
Le courriel est le meilleur moyen de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute question nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Pour un traitement plus rapide, envoyez un courriel à [email protected] et joignez tous les fichiers pertinents afin que notre équipe puisse les examiner et répondre avec les prochaines étapes appropriées.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct peuvent souvent être résolues immédiatement, tandis que les demandes par e-mail sont généralement prises en charge sous 24 heures. Les problèmes plus complexes, comme la vérification de compte ou les investigations de paiement, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et nécessiter des documents supplémentaires.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ou les fonctionnalités que vous aimeriez voir : chaque message est lu et examiné avec attention par notre équipe. Vos retours aident à orienter les mises à jour, à corriger les problèmes et à améliorer l'expérience utilisateur globale, alors n'hésitez pas à partager toutes vos idées.