Privacybeleid

Bij Lucky Hippo nemen we je privacy serieus. Dit beleid legt uit welke persoonlijke, technische en transactiegegevens we verzamelen wanneer je ons online casino gebruikt en hoe we die informatie gebruiken, opslaan en beschermen. Het beschrijft ook je rechten en hoe je contact met ons kunt opnemen over je privacykeuzes.

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonlijke gegevens

Wanneer je een account aanmaakt of contact opneemt met de ondersteuning verzamelen we persoonlijke gegevens zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, factuur- en contactadres en identiteitsdocumenten indien verificatie vereist is. We registreren ook accountgegevens en beveiligingsvragen die nodig zijn om toegang te beschermen.

Technische gegevens

We verzamelen technische informatie over je apparaat en verbinding, waaronder IP-adres, browsertype, apparaatherkenning, besturingssysteem en hoe je met de site omgaat. Dit helpt ons de serviceprestaties te onderhouden en de compatibiliteit van de site op desktop en mobiel te verbeteren.

Transactiegegevens

We bewaren gegevens over stortingen, opnames, spelactiviteit, inzetgeschiedenis en betalingsmethoden om transacties te verwerken, accounts te beheren en fraude op te sporen. Betaalkaart- of bankgegevens worden behandeld in overeenstemming met de vereisten van de betalingsaanbieder en worden niet door ons opgeslagen, tenzij dit uitdrukkelijk vereist is en aan jou is meegedeeld.

Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken verzamelde gegevens om je account te beheren, betalingen te verwerken, identiteit te verifiëren, te reageren op ondersteuningsverzoeken en fraude te detecteren of te voorkomen. Je informatie ondersteunt nalevingscontroles, de administratie van promoties waarvoor je kiest en het verbeteren van onze diensten. We kunnen ook geanonimiseerde gegevens gebruiken voor analyses en productontwikkeling.

Maatregelen voor gegevensbescherming

We beschermen informatie met redelijke organisatorische, technische en beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om toegang te beperken tot geautoriseerd personeel. Toegangscontroles, versleuteling van gegevens tijdens overdracht en regelmatige beveiligingscontroles verminderen het risico op ongeoorloofde toegang. Hoewel we ernaar streven gegevens te beschermen, is geen enkel systeem volledig risicovrij.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om je voorkeuren te onthouden, je ingelogd te houden, de prestaties van de site te meten en content te personaliseren. Je kunt cookie-instellingen via je browser beheren, maar het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de site en je ervaring op mobiel en desktop beïnvloeden.

Gebruikersrechten

Als je in Canada woont heb je rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie, waaronder toegang, correctie en de mogelijkheid om, waar van toepassing, toestemming in te trekken. Je kunt verzoeken om kopieën van de persoonlijke gegevens die we van je bewaren en ons vragen onjuiste informatie te corrigeren.

Toegang, correctie en verwijdering

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op met ons privacyteam. We zullen je identiteit verifiëren voordat we wijzigingen aanbrengen of gegevens verstrekken. Verzoeken om verwijdering worden behandeld in overeenstemming met wettelijke en operationele vereisten - bepaalde informatie kan moeten worden bewaard voor administratieve doeleinden, fraudepreventie of regelgeving.

Delen van informatie en derden

We kunnen gegevens delen met dienstverleners die namens ons functies uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, leveranciers voor fraude- en identiteitsverificatie en partners voor klantenservice. We verplichten deze partners om persoonlijke informatie te beschermen en deze alleen te gebruiken voor de diensten die zij leveren. We verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op de site geplaatst en zijn van kracht op het moment van publicatie. We raden je aan het beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we met je informatie omgaan.

Contact

Als je vragen hebt of een privacyverzoek wilt indienen, stuur een e-mail naar [email protected].