Informativa sulla privacy

Presso Lucky Hippo prendiamo sul serio la tua privacy. Questa informativa spiega quali informazioni personali, tecniche e transazionali raccogliamo quando utilizzi il nostro casinò online e come utilizziamo, conserviamo e proteggiamo tali informazioni. Descrive inoltre i tuoi diritti e come contattarci in merito alle scelte sulla privacy.

Tipi di dati che raccogliamo

Dati personali

Quando crei un account o contatti l'assistenza raccogliamo dati personali come nome, indirizzo email, data di nascita, indirizzo di fatturazione e di contatto e documenti d'identità se è necessaria la verifica. Registriamo inoltre le credenziali dell'account e le domande di sicurezza necessarie per proteggere l'accesso.

Dati tecnici

Raccogliamo informazioni tecniche sul tuo dispositivo e sulla connessione, incluse l'indirizzo IP, il tipo di browser, gli identificatori del dispositivo, il sistema operativo e il modo in cui interagisci con il sito. Questo ci aiuta a mantenere le prestazioni del servizio e a migliorare la compatibilità del sito su desktop e mobile.

Dati transazionali

Conserviamo registrazioni di depositi, prelievi, attività di gioco, cronologia delle scommesse e dettagli sui metodi di pagamento per elaborare le transazioni, gestire gli account e rilevare frodi. I dati di carte di pagamento o bancari sono trattati in conformità ai requisiti dei fornitori di pagamento e non sono memorizzati da noi salvo quando ciò sia esplicitamente richiesto e comunicato a te.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, verificare l'identità, rispondere alle richieste di assistenza e rilevare o prevenire frodi. Le tue informazioni supportano i controlli di conformità, la gestione delle promozioni a cui decidi di partecipare e il miglioramento dei nostri servizi. Potremmo inoltre utilizzare dati anonimizzati per analisi e sviluppo dei prodotti.

Pratiche di protezione dei dati

Proteggiamo le informazioni con misure amministrative, tecniche e di sicurezza ragionevoli, progettate per limitare l'accesso al personale autorizzato. Controlli di accesso, crittografia dei dati in transito e revisioni di sicurezza periodiche sono utilizzati per ridurre il rischio di accessi non autorizzati. Pur impegnandoci a tutelare i dati, nessun sistema è completamente esente da rischi.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le tue preferenze, mantenerti connesso, misurare le prestazioni del sito e personalizzare i contenuti. Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser, ma disabilitare alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito e sulla tua esperienza su mobile e desktop.

Diritti dell'utente

Se ti trovi in Canada, hai diritti riguardo alle tue informazioni personali, inclusi l'accesso, la rettifica e la possibilità di revocare il consenso quando applicabile. Puoi richiedere copie dei dati personali che deteniamo su di te e chiederci di correggere informazioni inesatte.

Accesso, rettifica e cancellazione

Per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro team per la privacy. Verificheremo la tua identità prima di apportare modifiche o fornire i dati. Le richieste di cancellazione saranno gestite in conformità ai requisiti legali e operativi: alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per scopi di registrazione, prevenzione delle frodi o obblighi normativi.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Potremmo condividere i dati con fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come processori di pagamenti, fornitori per il rilevamento di frodi e la verifica dell'identità e partner per l'assistenza clienti. Richiediamo a questi partner di proteggere le informazioni personali e di usarle solo per i servizi che forniscono. Non vendiamo dati personali a terzi.

Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto al momento della pubblicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente l'informativa per rimanere informato su come trattiamo le tue informazioni.

Contatti

Se hai domande o desideri presentare una richiesta sulla privacy, scrivici a [email protected].