Polityka prywatności

W Lucky Hippo traktujemy Twoją prywatność poważnie. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje o charakterze osobowym, technicznym i transakcyjnym zbieramy podczas korzystania z naszego kasyna online oraz w jaki sposób je wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy. Opisuje też Twoje prawa oraz sposób kontaktu z nami w sprawie wyborów dotyczących prywatności.

Rodzaje danych, które zbieramy

Dane osobowe

Kiedy tworzysz konto lub kontaktujesz się z pomocą techniczną, zbieramy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e‑mail, data urodzenia, adres rozliczeniowy i kontaktowy oraz dokumenty tożsamości, jeśli wymagana jest weryfikacja. Zapisujemy także dane logowania i pytania zabezpieczające potrzebne do ochrony dostępu.

Dane techniczne

Zbieramy informacje techniczne o Twoim urządzeniu i połączeniu, w tym adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzenia, system operacyjny oraz sposób, w jaki korzystasz ze strony. Pomaga nam to utrzymać wydajność serwisu i poprawić zgodność strony na komputerach i urządzeniach mobilnych.

Dane transakcyjne

Przechowujemy zapisy wpłat, wypłat, aktywności w grach, historii zakładów oraz danych dotyczących metod płatności w celu przetwarzania transakcji, obsługi kont i wykrywania oszustw. Dane kart płatniczych lub bankowe są przetwarzane zgodnie z wymaganiami dostawców płatności i nie są przechowywane przez nas, chyba że jest to wyraźnie wymagane i poinformujemy Cię o tym.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane dane do obsługi Twojego konta, przetwarzania płatności, weryfikacji tożsamości, odpowiadania na zapytania wsparcia oraz wykrywania lub zapobiegania oszustwom. Twoje dane wspierają kontrole zgodności, zarządzanie promocjami, do których się zapisujesz, oraz poprawę naszych usług. Możemy także wykorzystywać zanonimizowane dane do analiz i rozwoju produktów.

Praktyki ochrony danych

Chronimy informacje za pomocą odpowiednich środków administracyjnych, technicznych i bezpieczeństwa mających na celu ograniczenie dostępu do uprawnionego personelu. Stosujemy kontrole dostępu, szyfrowanie danych przesyłanych oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa, aby zmniejszyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu. Choć dążymy do zabezpieczenia danych, żaden system nie jest całkowicie wolny od ryzyka.

Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętywać Twoje preferencje, utrzymywać stan zalogowania, mierzyć wydajność strony i personalizować treści. Możesz zarządzać ustawieniami cookie przez przeglądarkę, jednak wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie strony oraz Twoje doświadczenia na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.

Prawa użytkownika

Jeśli znajdujesz się w Kanadzie, przysługują Ci prawa dotyczące Twoich danych osobowych, w tym prawo dostępu, poprawienia danych oraz wycofania zgody, tam gdzie ma to zastosowanie. Możesz zażądać kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy, oraz poprosić nas o poprawienie nieścisłych informacji.

Dostęp, poprawa i usunięcie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności. Zweryfikujemy Twoją tożsamość przed wprowadzeniem zmian lub udostępnieniem danych. Żądania usunięcia będą rozpatrywane zgodnie z wymogami prawnymi i operacyjnymi - niektóre informacje mogą być przechowywane ze względów ewidencyjnych, zapobiegania oszustwom lub wymogów regulacyjnych.

Udostępnianie informacji i strony trzecie

Możemy udostępniać dane dostawcom usług wykonującym zadania w naszym imieniu, takim jak przetwarzający płatności, dostawcy rozwiązań do wykrywania oszustw i weryfikacji tożsamości oraz partnerzy obsługi klienta. Wymagamy od tych partnerów ochrony danych osobowych i wykorzystywania ich wyłącznie w ramach świadczonych usług. Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim.

Aktualizacje polityki prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę. Zmiany będą publikowane na stronie i wchodzą w życie w momencie publikacji. Zachęcamy do okresowego przeglądania polityki, aby być na bieżąco z tym, jak przetwarzamy Twoje dane.

Kontakt

Jeśli masz pytania lub chcesz zgłosić żądanie dotyczące prywatności, napisz do nas na [email protected].