Datenschutzerklärung

Bei Lucky Hippo nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen, technischen und transaktionalen Informationen wir erheben, wenn Sie unser Online-Casino nutzen, und wie wir diese Informationen verwenden, speichern und schützen. Sie beschreibt außerdem Ihre Rechte und wie Sie uns bezüglich Ihrer Datenschutzentscheidungen kontaktieren können.

Welche Daten wir erheben

Personenbezogene Daten

Wenn Sie ein Konto erstellen oder den Support kontaktieren, erfassen wir persönliche Angaben wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Rechnungs- und Kontaktadresse sowie Ausweisdokumente, falls eine Verifizierung erforderlich ist. Wir speichern außerdem Kontozugangsdaten und Sicherheitsfragen, die zum Schutz des Zugangs erforderlich sind.

Technische Daten

Wir erfassen technische Informationen zu Ihrem Gerät und Ihrer Verbindung, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, Betriebssystem und dazu, wie Sie mit der Seite interagieren. Dies hilft uns, die Leistungsfähigkeit des Dienstes zu erhalten und die Kompatibilität der Seite auf Desktop- und Mobilgeräten zu verbessern.

Transaktionsdaten

Wir führen Aufzeichnungen über Einzahlungen, Auszahlungen, Spielaktivitäten, Wettverläufe und Zahlungsdetails, um Transaktionen zu bearbeiten, Konten zu verwalten und Betrug zu erkennen. Zahlungs- oder Bankdaten werden gemäß den Anforderungen der Zahlungsdienstleister behandelt und von uns nicht gespeichert, es sei denn, dies ist ausdrücklich erforderlich und Ihnen gegenüber offengelegt.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um Ihr Konto zu betreiben, Zahlungen zu verarbeiten, Identitäten zu prüfen, Supportanfragen zu beantworten sowie Betrug aufzudecken oder zu verhindern. Ihre Informationen unterstützen Compliance-Prüfungen, die Abwicklung von Aktionen, an denen Sie teilnehmen, und die Verbesserung unserer Dienste. Wir können außerdem anonymisierte Daten für Analysen und die Produktentwicklung verwenden.

Datenschutzmaßnahmen

Wir schützen Informationen durch angemessene administrative, technische und sicherheitsbezogene Maßnahmen, die den Zugriff auf autorisiertes Personal beschränken sollen. Zugriffssteuerungen, Verschlüsselung bei der Übertragung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen werden eingesetzt, um das Risiko unbefugten Zugriffs zu verringern. Obwohl wir bestrebt sind, Daten zu sichern, ist kein System vollständig risikofrei.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Einstellungen zu speichern, Sie eingeloggt zu halten, die Leistung der Seite zu messen und Inhalte zu personalisieren. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern, doch das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Seite und Ihre Erfahrung auf Mobilgeräten und Desktop beeinträchtigen.

Rechte der Nutzer

Wenn Sie sich in Kanada aufhalten, haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter auf Zugang, Berichtigung und, soweit anwendbar, auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Sie können Kopien der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, anfordern und uns bitten, unrichtige Informationen zu korrigieren.

Zugang, Berichtigung und Löschung

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unser Datenschutzteam. Wir werden Ihre Identität überprüfen, bevor wir Änderungen vornehmen oder Daten bereitstellen. Löschanfragen werden gemäß rechtlicher und betrieblicher Vorgaben bearbeitet – bestimmte Informationen müssen eventuell zu Zwecken der Dokumentation, Betrugsprävention oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt werden.

Weitergabe von Informationen und Dritte

Wir können Daten mit Dienstleistern teilen, die Aufgaben in unserem Auftrag übernehmen, wie Zahlungsabwickler, Anbieter für Betrugs- und Identitätsprüfungen sowie Partner für den Kundensupport. Wir verpflichten diese Partner zum Schutz personenbezogener Daten und dazu, sie nur für die von ihnen erbrachten Leistungen zu verwenden. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir mit Ihren Informationen umgehen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder eine Datenschutzanfrage stellen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].